Livrare și plată

Opțiuni de transport

  • Expediem comenzile între 2 și 4 zile lucrătoare.
  • Atunci când predăm coletul companiei de curierat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. 
  • Veți primi informații detaliate despre livrare direct de la compania de curierat la adresa de email sau la numărul de telefon pe care le-ați notat în comandă.
  • Dacă alegeți plata prin transfer bancar, vom expedia comanda după afișarea plății în contul nostru bancar.

Packeta România

  • Peste 1000 de puncte de preluare pe întreg teritoriul României.
  • Prețul livrării este 19 RON, iar la comenzi de peste 300 RON beneficiați de transport gratuit. 
  • Atunci când predăm coletul dvs. către Packeta, veți primi un email cu numărul de urmărire pentru a verifica online detaliile livrării. 
  • Odată ce coletul ajunge la punctul de colectare, Packeta vă va informa printr-un SMS. 
  • Pentru ridicarea coletului, aveți nevoie de parola pe care o primiți de la Packeta prin SMS. 
  • Coletul poate fi preluat de la punctul de colectare timp de 4 zile. 
  • Numărul de telefon pentru serviciul clienți al Packeta este +40 316 300 402 (disponibil de luni până vineri de la 8:00 la 18:00)

Modalități de plată 

Puteți alege metoda preferată de plată în timpul plasării comenzii, dintre plata cu card sau transfer bancar.

Plata cu card bancar

Plata cu cardul bancar este rapidă și sigură. Primim confirmarea pe loc, nu trebuie să așteptați până când suma este transferată în contul nostru, așa cum s-ar întâmpla în cazul transferului bancar. Datele cardului nu sunt salvate pe serverele noastre, ci pe site-ul securizat al companiei care operează plata. Noi primim doar confirmarea realizării cu succes a plății. Dacă plata cu cardul nu funcționează, motivul cel mai des este configurarea cardului (nu permiteți plăți pe internet sau ați depășit limita alocată) - verificați, vă rugăm, setările în aplicația băncii dvs. sau contactați direct instituția bancară. 

După realizarea cu succes a plății, veți primi confirmarea finalizării comenzii prin email.

Pentru orice informații suplimentare, suntem la dispoziția dvs. de luni până vineri între orele 9:00 - 17:00 la adresa de email: info@urbanlux.ro.